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Agent d'accueil (H/F)

DSP MARSEILLE · Marseille · publiée le 26 octobre 2026 · ouverte depuis moins de 2 jours · CDI · 1 311 € / mois

Les missions

Dans le cadre du cahier des charges du Centre Social, et sous l'autorité de la responsable de l'établissement, vous aurez en charge : - L'accueil physique et téléphonique du public ; - Les Inscriptions aux activités et ACM ; - Des missions administratives variées : secrétariat - traitement et suivi de dossiers. Activités principales : - Accueillir le public, identifier les demandes et orienter ; - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants (gestion du standard) : émettre, recevoir et transférer les appels, prendre des messages, informer et orienter vers le bon interlocuteur ; [...]
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Annonce complèteMissions : Dans le cadre du cahier des charges du Centre Social, et sous l'autorité de la responsable de l'établissement, vous aurez en charge : - L'accueil physique et téléphonique du public ; - Les Inscriptions aux activités et ACM ; - Des missions administratives variées : secrétariat - traitement et suivi de dossiers. Activités principales : - Accueillir le public, identifier les demandes et orienter ; - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants (gestion du standard) : émettre, recevoir et transférer les appels, prendre des messages, informer et orienter vers le bon interlocuteur ; - Prise et saisie des inscriptions effectuées par les usagers du CS Julien (logiciel spécifique TEAM NET). - Travaux de bureautique : saisie et mise en forme de documents, tri, classement, archivage, numérisation ; - Organiser les espaces et assurer l'ouverture ou la fermeture de l'équipement : préparation des salles, suivi des clés, rappel du fonctionnement, respect des horaires, mise en sécurité ; - Assurer une mission de médiation interne à la structure (gestion des relations et maintien d'un climat de confiance entre les différents utilisateurs du centre) ; - Gestion de l'affichage dans les locaux. Interlocuteurs : Tous collaborateurs de la structure Usagers de la structure (familles, enfants, adolescents, adultes, séniors.) Partenaires locaux (associations, bénévoles, institutions, habitants.) Savoirs et savoirs faire : - Accueillir le public avec amabilité ; - Avoir une bonne présentation et une bonne élocution et savoir véhiculer une image positive et dynamique ; - Être capable de comprendre les demandes des interlocuteurs, de renseigner, et de transmettre des informations ; - S'adapter à différents interlocuteurs, usagers et partenaires du Centre Social ; - Participer de manière active à la vie de la structure ; - S'exprimer correctement, oralement et par écrit ; - S'organiser et gérer les priorités ; - Être méthodique, rigoureux, et avoir le sens de l'initiative ; - Avoir la capacité de s'adapter à un environnement de travail, à un fonctionnement d'équipe et à tous les types de public ; - Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel). 1 Niveau de qualification ou diplôme : Pas de diplôme requis Expérience ou Niveau Bac Professionnelle secrétariat apprécié

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