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CDI – Chef de Projet Solutions Retail Transformation – Mode – CHANEL Europe – Janvier 2027 – H/F/X

Chanel · Paris · publiée le 23 octobre 2026 · ouverte depuis moins de 2 jours · CDI · Salaire non communiqué

Les missions

What Chanel can offer you - The chance to grow as a leader by managing consultants on a wide range of projects. - A broader view of operations and finance that covers Retail end to end, from distribution to boutiques. - A wider network across Product Merchandising, Finance, Digital and IT, as well as the Fragrance & Beauty and Watches & Fine Jewellery divisions. - Rare experience of large-scale ERP transformations within a luxury House. At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. [...]
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Annonce complèteEn CDI à Paris, au sein de la Direction des Opérations Mode Europe, vous pilotez des projets de transformation des systèmes d'information Retail & Supply Chain afin de soutenir au mieux les ambitions business de CHANEL. Rattaché(e) au/à la Responsable Transformation Retail & Supply Chain, vous faites le lien entre les équipes Tech & Digital, la Finance, les marchés européens et les équipes terrain et métiers, que vous fédérez autour d'une vision commune. Vous veillez à la performance, à la fiabilité et à l'évolution des outils clés de la Supply Chain, du Back-Office, et plus largement du cycle Order-to-Cash (O2C), notamment sur les ERP, WMS et POS L’impact que vous pourrez avoir chez CHANEL - Mener les projets stratégiques autour des systèmes d’information, du recueil des besoins jusqu’au déploiement dans tous les marchés européens. - Être le pilote fonctionnel du programme HERO pour la Mode Europe sur le périmètre O2C. Vous menez les analyses de localisation par marché, concevez les processus cibles et préparez le déploiement dans les marchés européens. En 2027, ce programme mobilisera l'intégralité de votre temps - Manager votre équipe afin d'assurer la continuité des activités courantes : pricing, évolutions des systèmes Star et TM1, mise en place des systèmes lors des ouvertures de boutiques, maintenance de L'Odyssée (l'ERP de gestion des stocks Europe), etc. - Accompagner les phases de recette (UAT) d'Orion, le nouveau POS mondial, en veillant à la bonne prise en compte des interfaces et des fonctionnalités entre les ERP Mode et le POS. - Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles claires et évaluer la faisabilité des projets stratégiques. Vous travaillez avec les équipes Tech & Digital, qui restent responsables du développement, des tests techniques et de la maintenance. - Représenter les métiers et les marchés européens au sein de la gouvernance des projets, et garantir l'adoption des nouveaux processus grâce aux ateliers, aux phases de test, à la conduite du changement et à la planification des déploiements. Ce qui vous anime - Un rôle à double casquette : vous managez et accompagnez au quotidien une équipe sur laquelle vous vous appuyez pour assurer les activités courantes et faire réussir des projets clés. En parallèle, vous jouez un rôle central dans l'un des plus grands programmes de transformation de la Maison. - Un portefeuille de projets varié : pricing, ouvertures de boutiques, gestion des stocks, outils de caisse, replenishment… - Des projets à la croisée des opérations et de la finance, comme le déploiement de l’ERP HERO pour la mode dans les marchés européens ou la mise en place de l’ERP au sein du centre de distribution régional pour les produits permanents, les uniformes et le packaging - Un environnement matriciel, multi-pays et stimulant, où chaque marché a ses propres systèmes et règles. - Le défi de transformer des enjeux techniques en résultats business concrets. Ce que vous apporterez - 5 ans minimum d’expérience en gestion de projet dans les opérations, la finance d’entreprise ou le conseil. Une expérience dans le Retail n'est pas un prérequis, mais une sensibilité à cet univers sera appréciée. - Le pilotage de l’ensemble du cycle de vie d’un projet : cadrage, animation d’ateliers, gouvernance et conduite du changement. - Un esprit analytique, à l’aise avec les chiffres, capable de relier enjeux techniques, impacts financiers et objectifs business. - Un leadership affirmé et orienté résultats, appuyé par un sens de la coordination, de l’écoute, de la diplomatie et un fort esprit de service. - La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste. Ce que CHANEL peut vous offrir - Développer votre leadership en encadrant des consultants sur des projets variés. - Élargir votre expertise opérations et finance vers une vision de bout en bout du Retail, de la distribution aux boutiques. - Enrichir votre réseau transverse avec les équipes Product Merchandising, Finance, Digital, IT, Parfums & Beauté et Horlogerie & Joaillerie. - Acquérir une expertise rare dans les transformations ERP d’envergure au sein d’une Maison de luxe. Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que la singularité de chacun renforce la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous vous encourageons vivement à postuler, car nous accordons de la valeur au regard, à l’expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL. ----------------------------------------------------------------------------------------- Permanent contract – Solutions Retail Transformation Project Manager – Fashion – CHANEL Europe – January 2027 – M/F/D On a permanent contract in Paris, you'll join the Fashion Europe Operations Department and lead the transformation of Retail & Supply Chain information systems to help CHANEL reach its business goals. You'll report to the Head of Retail & Supply Chain Transformation and act as the link between Tech & Digital, Finance, the European markets and field and business teams, bringing them together behind a shared vision. You'll be responsible for the performance, reliability and development of key Supply Chain and Back-Office tools across the whole Order-to-Cash (O2C) cycle, especially the ERP, WMS and POS systems. What impact you can create at Chanel - Lead strategic information systems projects, from gathering requirements to rolling them out in every European market. - Act as functional lead for the HERO programme for Fashion Europe on the O2C scope. You'll carry out localisation analyses market by market, design the target processes and prepare the rollout across Europe. In 2027, this programme will take up all of your time. - Manage your team so that day-to-day activities keep running smoothly: pricing, updates to the Star and TM1 systems, system set-up for boutique openings, maintenance of L'Odyssée (the European stock management ERP), and more. - Support user acceptance testing (UAT) for Orion, the new global POS, making sure the interfaces and features linking the Fashion ERPs to the POS are properly covered. - Turn business needs into clear functional requirements and assess whether strategic projects are feasible. You'll work closely with Tech & Digital, who remain responsible for development, technical testing and maintenance. - Represent business teams and European markets in project governance. You'll make sure new processes are adopted through workshops, testing phases, change management and rollout planning. You are energised by - A dual role: you manage and support a team every day and rely on them to run day-to-day activities and deliver key projects. At the same time, you play a central role in one of the House's largest transformation programmes. - A varied project portfolio: pricing, boutique openings, stock management, point-of-sale tools, replenishment and more. - Projects that bring together operations and finance, such as rolling out the HERO ERP for Fashion across European markets, or setting up the ERP at the regional distribution centre for permanent products, uniforms and packaging. - A stimulating, multi-country matrix environment where each market has its own systems and rules. - The challenge of turning technical issues into real business results. What you will bring - At least 5 years' experience in project management in operations, corporate finance or consulting. Retail experience isn't required, but an interest in the sector would be valued. - Experience managing every stage of a project: scoping, running workshops, governance and change management. - A strong analytical mind and comfort with numbers, so you can connect technical issues, financial impact and business goals. - Confident, results-driven leadership, backed by strong coordination, listening and diplomacy skills and a real sense of service. - Fluent English is essential for this role. What Chanel can offer you - The chance to grow as a leader by managing consultants on a wide range of projects. - A broader view of operations and finance that covers Retail end to end, from distribution to boutiques. - A wider network across Product Merchandising, Finance, Digital and IT, as well as the Fragrance & Beauty and Watches & Fine Jewellery divisions. - Rare experience of large-scale ERP transformations within a luxury House. At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.

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