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Chargé(e) de logistique e-commerce et relation clients (H/F)

MAISON FILAO · Orléans · publiée le 21 octobre 2026 · ouverte depuis moins de 2 jours · CDI · 24 000 € - 25 000 € / an

Les missions

- préparer, contrôler, emballer et expédier les commandes ; - éditer les documents et étiquettes de transport ; - assurer la gestion des colis jusqu'à leur remise au transporteur ; - réceptionner, contrôler et ranger les marchandises ; - organiser l'entrepôt et participer aux inventaires ; - assurer le rangement, l'entretien courant et la propreté des zones de stockage et de préparation ; - répondre aux clients par téléphone et par e-mail ; - gérer les demandes de SAV, réclamations, retours et échanges ; - suivre les incidents de livraison jusqu'à leur résolution ; - mettre à jour les logiciels métiers, outils e-commerce et le site internet ; [...]
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Annonce complèteLa Case de Cousin Paul, marque française spécialisée dans les luminaires et objets de décoration, recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe à Olivet. Le poste combine préparation de commandes, gestion de l'entrepôt, relation clients et suivi de l'activité e-commerce. Missions principales - préparer, contrôler, emballer et expédier les commandes ; - éditer les documents et étiquettes de transport ; - assurer la gestion des colis jusqu'à leur remise au transporteur ; - réceptionner, contrôler et ranger les marchandises ; - organiser l'entrepôt et participer aux inventaires ; - assurer le rangement, l'entretien courant et la propreté des zones de stockage et de préparation ; - répondre aux clients par téléphone et par e-mail ; - gérer les demandes de SAV, réclamations, retours et échanges ; - suivre les incidents de livraison jusqu'à leur résolution ; - mettre à jour les logiciels métiers, outils e-commerce et le site internet ; - gérer les fiches produits, contenus et données nécessaires à l'activité ; - participer à la confection, au montage, à l'assemblage, au contrôle et au conditionnement de produits ou composants ; - participer ponctuellement aux salons, événements, opérations commerciales et réunions de l'entreprise ; - contribuer plus largement aux besoins opérationnels liés à l'activité de la marque. Nous recherchons une personne : - organisée, rigoureuse et fiable ; - polyvalente et autonome ; - à l'aise avec les outils informatiques ; - à l'aise au téléphone et disposant d'une bonne expression écrite ; - ayant le sens du service client ; - capable de gérer plusieurs priorités ; - à l'aise avec la préparation de commandes et la manutention ; - appréciant le travail dans une petite équipe. Une première expérience en logistique, préparation de commandes, e-commerce, gestion de stocks, service client, SAV ou commerce est appréciée. La connaissance de PrestaShop, d'un ERP ou d'outils de gestion des expéditions constitue un plus. Conditions - CDI à temps complet - 35 h ; - poste basé à Olivet (45) ; - activité du lundi au vendredi ; - rémunération de 24 000 à 26 000 € brut/an sur 12 mois, selon profil et expérience.

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