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Conseiller Client Après-Vente mécanique (H/F) M2M

CAPACTUEL · Mont-de-Marsan · publiée le 22 octobre 2026 · ouverte depuis 3 jours · CDI · Salaire non communiqué

Les missions

Accompagnement et suivi de la clientèle après-vente - Accueillir les clients et établir les ordres de réparation. - Proposer des forfaits et des prestations complémentaires adaptés aux besoins des clients. - Assurer la facturation et l'encaissement des prestations. - Développer et fidéliser le portefeuille clients. Organisation de l'activité après-vente - Planifier les interventions en atelier en coordination avec les équipes techniques. - Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale. - Appliquer les procédures qualité en vigueur. - Transmettre les informations techniques et commerciales aux constructeurs. Gestion administrative et restitution des véhicules [...]
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Annonce complèteVos missions principales : Accompagnement et suivi de la clientèle après-vente - Accueillir les clients et établir les ordres de réparation. - Proposer des forfaits et des prestations complémentaires adaptés aux besoins des clients. - Assurer la facturation et l'encaissement des prestations. - Développer et fidéliser le portefeuille clients. Organisation de l'activité après-vente - Planifier les interventions en atelier en coordination avec les équipes techniques. - Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale. - Appliquer les procédures qualité en vigueur. - Transmettre les informations techniques et commerciales aux constructeurs. Gestion administrative et restitution des véhicules - Établir les documents internes et comptables liés aux opérations de maintenance. - Assurer la restitution des véhicules aux clients après intervention. - Prendre en charge les réclamations clients dans le respect des procédures établies. - Promouvoir les offres de services de l'entreprise. Profil recherché : Vous êtes titulaire d'une formation en maintenance automobile ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente. Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire, alternance comprise. Au-delà de vos compétences techniques, nous attachons une importance particulière à votre savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par les qualités suivantes : Esprit d'équipe : vous appréciez le travail collaboratif et contribuez à l'atteinte des objectifs communs. Rigueur et organisation : vous travaillez avec méthode et efficacité, dans le respect des délais et des procédures. Esprit d'analyse : vous savez identifier les besoins des clients, comprendre les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées. Sens du service client : vous êtes à l'écoute, disponible et attentif à la satisfaction des clients. Qualités relationnelles : vous communiquez clairement avec les clients et les équipes internes. Volonté de progresser : vous êtes curieux, impliqué et désireux de développer vos compétences. Rejoignez-nous ! Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe automobile dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients ? Nous serons ravis d'étudier votre candidature et d'échanger avec vous sur votre projet professionnel.

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