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Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Amicio Hauts de France · Abbeville · publiée le 15 octobre 2026 · ouverte depuis 3 jours · CDD · 12,31 € / h

Les missions

Prise de commande et suivi : vous accompagnez les clients dans le passage de leurs commandes par téléphone, les conseillez sur les produits (composition, préparation, allergènes, nouveautés) et assurez le suivi jusqu'à la livraison ou au retrait. Traitement des demandes liées aux commandes : vous répondez aux questions sur les délais, créneaux de livraison, modifications ou annulations, et gérez les éventuelles réclamations (produit manquant, retard, qualité) en proposant des solutions adaptées. [...]
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Annonce complèteVous êtes à la recherche d'un premier emploi ? En cours de reconversion ? Ou bien en quête d'une entreprise qui ne fait pas qu'afficher des valeurs mais les applique à travers des actions concrètes ? Rejoignez-nous ! Chez Amicio, vous commencerez par apprendre le métier de la Relation client grâce à une formation. Au-delà de l'apprentissage d'un métier, vous aurez la possibilité chez Amicio de vous engager dans l'une des actions mises en place par l'entreprise, dont les thèmes tournent autour du bien-être au travail, de la participation au monde associatif local et à la transmission de nos savoirs. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous souhaitons renforcer notre équipe pour l'un de nos clients. Nous recherchons donc 8 Conseillers à distance, en CDD, 35h du lundi au samedi, entre 07h00 et 20h00 (amplitude horaire). Vos missions: Prise de commande et suivi : vous accompagnez les clients dans le passage de leurs commandes par téléphone, les conseillez sur les produits (composition, préparation, allergènes, nouveautés) et assurez le suivi jusqu'à la livraison ou au retrait. Traitement des demandes liées aux commandes : vous répondez aux questions sur les délais, créneaux de livraison, modifications ou annulations, et gérez les éventuelles réclamations (produit manquant, retard, qualité) en proposant des solutions adaptées. Gestion du programme de fidélité : vous informez les clients sur le fonctionnement du programme, les aidez à créer ou mettre à jour leur compte, vérifiez leurs avantages et points, et traitez les anomalies éventuelles Aptitudes requises : Maîtrise des outils informatiques et capacité d'apprentissage de nouveaux logiciels. Excellente maîtrise de l'orthographe, de la grammaire et de la conjugaison. Aisance orale et rédactionnelle. Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins des usagers. Gestion des priorités et aptitude à travailler dans un environnement dynamique. Patience, diplomatie et capacité à gérer les situations conflictuelles. Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Esprit d'équipe, discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées. Vos avantages : Une véritable formation interne agréée Tickets restaurant Mutuelle/Prévoyance CSE dynamique (réduction sur les loisirs : ciné, bowling, parc d'attractions) Variables de performances Participation aux frais de transport en commun (75%) Type d'emploi : Temps plein, CDD. Contrat du 19/11/2026 au 31/01/2027. Lieu du poste : En présentiel

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