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Ecoutant 115 H/F (H/F)

AMIS DE JEAN BOSCO · Louvigny · publiée le 16 octobre 2026 · ouverte depuis 2 jours · CDD · Salaire non communiqué

Les missions

- Accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation d'urgence sociale - Écouter, informer et orienter les appelants après une évaluation sociale de la situation - Informer les usagers et partenaires sur le dispositif d'accueil et d'hébergement - Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission Profil : - Travailleur social (diplôme d'Etat ou expérience dans le secteur Accueil Hébergement Insertion exigés) - Maîtrise de soi et qualité personnelle de disponibilité et d'écoute - Maîtrise des outils informatiques - Capacité à prioriser à partir d'informations complexes - Maîtrise de l'anglais souhaitée - Connaissance des dispositifs de lutte contre l'exclusion [...]
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Annonce complèteProfessionnel de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, l'écoutant 115 est le premier interlocuteur des personnes sollicitant le numéro d'urgence. Il participe à la construction du parcours des personnes avec qui il est en lien direct au quotidien. Missions : - Accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation d'urgence sociale - Écouter, informer et orienter les appelants après une évaluation sociale de la situation - Informer les usagers et partenaires sur le dispositif d'accueil et d'hébergement - Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission Profil : - Travailleur social (diplôme d'Etat ou expérience dans le secteur Accueil Hébergement Insertion exigés) - Maîtrise de soi et qualité personnelle de disponibilité et d'écoute - Maîtrise des outils informatiques - Capacité à prioriser à partir d'informations complexes - Maîtrise de l'anglais souhaitée - Connaissance des dispositifs de lutte contre l'exclusion - Appétence au travail en équipe et en réseau

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