Aller au contenu

Gestionnaire contrats d'assurance H/F

Fab Group · Marseille · publiée le 16 octobre 2026 · ouverte depuis 2 jours · CDD · 25 000 € / an

Les missions

Au coeur de la relation client, vous serez chargé(e) de : - Accompagner les clients professionnels dans la gestion de leurs contrats d'assurance et répondre à leurs demandes par téléphone et via une plateforme de tickets. - Assurer le suivi des dossiers : analyser les demandes, mettre à jour les informations, apporter des réponses claires et garantir une traçabilité rigoureuse des échanges. - Participer à la campagne de renouvellement des contrats. - Relancer les prospects ayant reçu un devis, présenter les solutions proposées, accompagner les clients dans leur souscription et contribuer à la concrétisation des contrats. [...]
Score de 100 sur 100 — voir comment il est calculé

Le score mesure la qualité de l’annonce, pas celle du poste : une offre fraîche, claire et complète monte. Le salaire n’y entre pas encore, faute d’être publié par les sources actuelles.

Voir l'offre et postuler
Annonce complèteVos missions Au coeur de la relation client, vous serez chargé(e) de : - Accompagner les clients professionnels dans la gestion de leurs contrats d'assurance et répondre à leurs demandes par téléphone et via une plateforme de tickets. - Assurer le suivi des dossiers : analyser les demandes, mettre à jour les informations, apporter des réponses claires et garantir une traçabilité rigoureuse des échanges. - Participer à la campagne de renouvellement des contrats. - Relancer les prospects ayant reçu un devis, présenter les solutions proposées, accompagner les clients dans leur souscription et contribuer à la concrétisation des contrats. - Contribuer à la satisfaction client en identifiant les éventuels points de friction et en faisant remonter les axes d'amélioration auprès de l'équipe. - Votre objectif : apporter une réponse rapide, fiable et qualitative à chaque interlocuteur, tout en contribuant à la performance collective. Le profil recherché Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre aisance relationnelle ? Vous disposez idéalement : - D'une formation Bac +2/3 en assurance ou d'une expérience équivalente. - D'une première expérience d'un à deux ans minimum dans le secteur de l'assurance, la gestion de contrats ou la relation client. - De bonnes connaissances des produits d'assurance et des enjeux liés à la gestion contractuelle. Les profils issus de la banque, des mutuelles ou d'autres secteurs réglementés pourront également être étudiés. Vos atouts pour réussir : - Une excellente écoute et une communication claire, à l'oral comme à l'écrit. - De la rigueur et une bonne capacité d'organisation. - Une aisance avec les outils informatiques et les plateformes de gestion des demandes. - La capacité à gérer plusieurs sollicitations en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité. - Un esprit d'équipe et une volonté de contribuer à l'amélioration des pratiques. Les conditions du poste - Contrat : CDD, dans un premier temps jusqu'en janvier, avec une possibilité de prolongation selon les besoins de l'activité. - Rémunération : 26 à 27 KEUR brut annuel. - Prise de poste : dès que possible. - Environnement : une équipe dynamique, une activité variée et une place centrale accordée à la satisfaction client.

Toutes les offres Banque & Assurance à MarseilleToutes les offres à Marseille