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Service Delivery Manager F/H

Adista · Remote · publiée le 27 octobre 2026 · ouverte depuis moins de 2 jours · Salaire non communiqué

Les missions

Au sein de la Direction de l’expérience client & qualité, tu deviendras clé dans la gouvernance et la relation client. Une équipe passionnée de 27 personnes , des défis stimulants et un impact concret sur l’avenir du numérique t’attendent ! Tes futurs challenges : / Ce que tu vas faire au quotidien : - Piloter un portefeuille de clients et garantir la qualité de la relation dans la durée. - Garantir le respect des engagements contractuels, la qualité de service et la satisfaction client. - Préparer et animer les instances de gouvernance : comités opérationnels, comités de pilotage et revues stratégiques. [...]
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Annonce complèteChez inherent Business (ex-adista) , nous simplifions le quotidien des PME, ETI et collectivités grâce à des solutions IT performantes et sur mesure. Cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés... nous concevons des solutions innovantes qui répondent aux enjeux de nos clients, sans leur ajouter un casse-tête de plus. Rejoindre inherent, c'est intégrer un groupe dont la raison d'être est claire : « Engagés pour un numérique performant et responsable au service de la réussite des territoires et de leurs entreprises. » C'est aussi faire partie d'une entreprise qui s'appuie sur : 1 600 collaborateurs et collaboratrices engagés 45 agences et 16 datacenters répartis partout en France 400 M€ de chiffre d'affaires en 2026 Alors, envie de rejoindre le premier opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français et de participer à une aventure dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Ton rôle : Au sein de la Direction de l’expérience client & qualité, tu deviendras clé dans la gouvernance et la relation client. Une équipe passionnée de 27 personnes , des défis stimulants et un impact concret sur l’avenir du numérique t’attendent ! Tes futurs challenges : / Ce que tu vas faire au quotidien : - Piloter un portefeuille de clients et garantir la qualité de la relation dans la durée. - Garantir le respect des engagements contractuels, la qualité de service et la satisfaction client. - Préparer et animer les instances de gouvernance : comités opérationnels, comités de pilotage et revues stratégiques. - Coordonner l’ensemble des équipes et expertises internes afin d’assurer un pilotage transverse et une prise en charge fluide des enjeux clients. - Contribuer à la performance et au développement des comptes, en identifiant les opportunités d’évolution des services et en veillant à la maîtrise des engagements Rejoins l’aventure inherent Business ! Le poste est fait pour TOI si… - Tu as validé une BAC+5 et/ou tu as une expérience réussie de 7 ans dans un poste similaire. - Tu maitrises les environnements IT, Telecom, Cyber, Cloud - Tu partages nos 5 principes d'action : l’obsession du client, l’esprit d’équipe, la simplicité, l’écoute, l’innovation . Pourquoi choisir inherent Business? - Cadre moderne : agences régulièrement rénovées, bureaux bien équipés, espaces de détentes et café à volonté pour booster ta journée. - Equilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine si tu préfères ta marque de café. - Opportunités d’évolution : formations et certifications pour accompagner ton développement, 15 % de nos postes pourvus en mobilité interne. - Mobilité géographique possible grâce à notre réseau de 45 agences en France. - Une entreprise engagée et reconnue : un forfait mobilités durables, une présence dans le top 9 % des entreprises évaluées par ecovadis et la reconnaissance Best Managed Company - Un engagement en faveur de la santé mentale grâce à la plateforme Moka Care - Congés supplémentaires (sociétal, Politique Handicap,...). Un process de recrutement clair : - Clique sur « Postuler » - Échange téléphonique avec nos RH - Rencontre ton futur manager Teddy - Complète notre outil AssessFirst et accède à ton rapport personnalisé … Et bienvenue chez inherent Business ! Chez nous, chaque candidature compte : nous valorisons la diversité et assurons un retour à chacun. Prêt(e) à nous rejoindre ? Clique et lance-toi !"

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